İptal ve İade Politikası

Bu politika, işletme aboneliklerinin iptali ve ücret iadesine ilişkin şartları düzenler ve Abonelik Sözleşmesinin ayrılmaz parçasıdır.

#1. Kapsam

Politika, Platform üzerinden satın alınan abonelikler ve ek paketler için geçerlidir. Salonun kendi müşterisinden aldığı hizmet bedelinin iadesi bu politikanın konusu değildir; o ilişkide taraf salondur.

#2. Ücretsiz deneme

Ücretsiz deneme süresince ödeme alınmaz. Deneme sonunda ücretli plana otomatik geçiş yapılmaz.

#3. Aboneliğin iptali

Aboneliğinizi istediğiniz zaman panelden iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunulan ödeme döneminin sonunda geçerli olur ve o tarihe kadar hizmet açık kalır. İptal, geçmiş dönemler için iade doğurmaz.

#4. İade edilen durumlar

Aşağıdaki hâllerde ödediğiniz tutarı iade ederiz:

• Mükerrer veya hatalı tahsilat. Tespit edilen tutar tamamen iade edilir.
• Bizden kaynaklanan ve makul sürede giderilemeyen kesinti. Hizmete erişilemeyen döneme karşılık gelen tutar iade edilir veya bir sonraki dönemden mahsup edilir.
• Yeni aboneliğin ilk on dört günü. İlk kez abone olan işletmeler, ilk ödemelerinin ardından on dört gün içinde talep ederse, ücret tam olarak iade edilir.

#5. İade edilmeyen durumlar

• Dönem içinde kullanılmayan süre (aboneliği dönem ortasında iptal etmeniz).
• Yıllık aboneliğin kullanılmayan ayları (yukarıdaki on dört günlük süre dışında).
• Kullanılmış mesaj kontörü ve benzeri tüketilmiş ek paketler.
• Kullanım Koşullarının ihlali nedeniyle kapatılan hesaplar.

#6. Kur farkı

Tahsilat ABD doları üzerinden yapılır. İade de aynı para biriminde ve aynı ödeme yöntemine yapılır. Kartınıza yansıyan Türk lirası tutar, tahsilat ve iade tarihlerindeki kur farkı nedeniyle farklılık gösterebilir; bu fark bankanızın uyguladığı kurdan kaynaklanır ve Şirketin sorumluluğunda değildir.

#7. Başvuru ve süre

İade talebinizi, bu sayfanın altındaki e-posta adresine, hesabınıza kayıtlı adresten iletin. Talepler beş iş günü içinde değerlendirilir. Onaylanan iadeler aynı ödeme yöntemine yapılır; tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak ek süre alabilir.